Legale
Condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026
Le presenti condizioni disciplinano l'uso di holdmark da parte dei negozi che installano l'app. Il servizio è fornito da Andrés Márquez Sánchez, codice fiscale spagnolo 80090833A (di seguito «holdmark»). Installando l'app, il negozio le accetta.
1. Il servizio
Con permessi di sola lettura, holdmark legge gli ordini, le spedizioni, i rimborsi e le contestazioni del negozio su Shopify, e chiede ai corrieri lo stato delle spedizioni. Con quei dati calcola fatti secondo regole pubbliche e uguali per tutti i negozi e li pubblica nel fascicolo del negozio su holdmark.org.
L'app non crea, modifica o cancella nulla nel negozio e non altera il suo tema: è il negozio a decidere se inserire il sigillo e dove.
2. Chi può usarlo
holdmark è un servizio per imprese e professionisti che vendono online. Chi lo installa dichiara di agire in nome del negozio e di avere il potere di accettare le presenti condizioni.
3. Piani e pagamento
- Registro: gratuito e senza limiti di tempo. Comprende il fascicolo pubblico completo, i numeri esatti del negozio e il suo margine rispetto alle regole, nell'app.
- Verificato: 69 € al mese. Aggiunge il sigillo sulla scheda prodotto, i badge, la provenienza delle visite al fascicolo, il test A/B e i fatti nel codice delle schede per motori di ricerca e assistenti.
- Prova: Verificato prevede 14 giorni di prova gratuita, offerti quando i dati del negozio sono stati caricati.
- Addebito: lo effettua Shopify, sulla fattura del negozio, tramite il suo sistema di fatturazione delle app.
- Sono i tuoi ordini a fissare la fascia: il piano corrispondente si calcola sugli ordini dell'ultimo mese chiuso, che holdmark già legge. Il negozio non dichiara nulla. Se in un mese supera la fascia, l'app lo segnala. Se il superamento dura due mesi chiusi consecutivi, il sigillo, i badge, la provenienza delle visite e il test A/B smettono di funzionare finché il negozio non passa al piano superiore; tornano non appena lo fa. Il fascicolo pubblico non viene mai toccato per questo motivo: continua a essere calcolato e pubblicato allo stesso modo, gratuitamente, come quello di qualunque negozio.
- Senza vincoli: il negozio può cambiare piano o disdire quando vuole dall'app.
4. Pagare non cambia ciò che viene pubblicato
Il fascicolo di un negozio è identico in Registro e in Verificato: stesse regole, stessi numeri e stesso contenuto per chi compra e per gli assistenti IA. Con Verificato il negozio paga per mostrarlo sul proprio sito e per gli strumenti dell'app, mai per apparire migliore. holdmark non accetta pagamenti, accordi o richieste per modificare un numero.
5. Come si pubblica
- I numeri favorevoli si arrotondano per difetto e quelli sfavorevoli per eccesso.
- Non si pubblicano mai le vendite esatte né i Paesi in cui vende il negozio: solo fasce di volume e tempi di consegna per il Paese di chi consulta.
- Un fatto si pubblica solo quando ci sono dati sufficienti. Se non ci sono, il fascicolo lo spiega con una frase neutra e il sigillo non compare.
- Le regole possono essere migliorate. Ogni modifica si applica a tutti i negozi nello stesso momento, viene annunciata nell'app e resta registrata con la sua versione.
6. Ciò a cui si impegna il negozio
- Non manipolare i dati da cui dipendono i fatti: ordini fittizi, numeri di tracciamento falsi, rimborsi simulati o qualsiasi altra pratica volta ad alterare il risultato. holdmark applica controlli di integrità e può sospendere la pubblicazione mentre esamina un'anomalia.
- Usare il sigillo e i badge esattamente come li fornisce l'app, senza modificarli, imitarli o mostrarli quando l'app non li mostra.
- Se attiva il test A/B, disporre di un'informativa sulla privacy che raccolga il consenso alle statistiche dei suoi visitatori. Il sigillo misura solo chi lo ha accettato.
7. Dati personali
Per i dati dei suoi ordini e dei visitatori del suo negozio, holdmark tratta i dati per conto del negozio in qualità di responsabile del trattamento (articolo 28 del GDPR): solo per fornire questo servizio, con misure di sicurezza adeguate, con i fornitori indicati nell' informativa sulla privacy e cancellandoli al termine del servizio.
8. Disinstallare l'app
Il negozio può disinstallare holdmark quando vuole. In quel caso Shopify ci chiede di cancellare i suoi dati (di norma entro 48 ore) e noi cancelliamo gli ordini scaricati, i tracciamenti e il fascicolo pubblico.
9. Responsabilità
holdmark pubblica fatti misurati con le fonti e le regole descritte e impiega mezzi ragionevoli perché siano corretti. Non garantisce risultati commerciali, come più vendite o più fiducia, né che il servizio sia sempre disponibile. Se una fonte esterna (Shopify, un gestore dei pagamenti o un corriere) fornisce un dato errato o smette di rispondere, holdmark lo correggerà non appena se ne accorge.
Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità di holdmark è limitata a quanto il negozio ha pagato nei 12 mesi precedenti.
10. Sospensione
holdmark può sospendere il servizio a un negozio che violi le presenti condizioni, in particolare se ne manipola i dati. Glielo comunicherà nell'app, con la motivazione.
11. Modifiche alle presenti condizioni
In caso di modifica, avviseremo nell'app con almeno 30 giorni di anticipo. Se il negozio non è d'accordo, può disinstallare l'app prima che entrino in vigore.
12. Legge, foro competente e lingue
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola.
Le presenti condizioni sono pubblicate in spagnolo, inglese, tedesco, francese, italiano e portoghese. Le traduzioni servono soltanto a favorirne la comprensione; in caso di discordanza tra le versioni prevale quella spagnola, in quanto redatta conformemente alla legge applicabile e vincolante tra le parti.
Contatti: equipo@holdmark.org.