Rechtliches
Nutzungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert:
Diese Bedingungen regeln die Nutzung von holdmark durch die Shops, die die App installieren. Erbracht werden sie von Aletheia Software, S.L., NIF B05672654 (im Folgenden «holdmark»). Mit der Installation der App nimmt der Shop sie an.
1. Der Dienst
holdmark liest mit reinen Leserechten die Bestellungen, Sendungen, Erstattungen und Reklamationen des Shops in Shopify und fragt bei den Versanddienstleistern den Sendungsstatus ab. Aus diesen Daten berechnet es Fakten nach öffentlichen Regeln, die für alle Shops gleich sind, und veröffentlicht sie in der Akte des Shops auf holdmark.org.
Die App legt nichts im Shop an, ändert und löscht nichts und verändert sein Theme nicht: Der Shop entscheidet, ob und wo er das Siegel platziert.
1.1 Fragen nach dem Kauf
Auf Anforderung des Shops schreibt holdmark den Käuferinnen und Käufern dieses Shops, deren Bestellungen vom Versanddienst als zugestellt geführt werden. Die E-Mail enthält zwei Fragen —ob sie die gesamte Bestellung erhalten haben und ob sie dem entsprach, was Beschreibung und Fotos erwarten ließen—und einen Link zum Antworten. holdmark versendet sie im eigenen Namen, nicht der Shop.
Diese Funktion ist ausgeschaltet, sofern der Shop sie nicht ausdrücklich anfordert. Eine Bestellung wird nur einmal gefragt, eine Erinnerung wird nicht versandt. Zum Versenden liest holdmark die E-Mail-Adresse der Käuferin oder des Käufers im Moment des Versands und speichert sie nicht: von der Antwort bewahrt sie nur die Bestellnummer und das Geantwortete auf, ohne Namen und ohne Adresse.
Die Antworten werden nur aggregiert veröffentlicht in der Akte des Shops, mit einer Mindestzahl an Antworten, unterhalb derer nichts veröffentlicht wird. holdmark veröffentlicht keine Meinungen, Kommentare oder Einzelbewertungen, und der Shop kann weder auswählen, welche Antworten zählen, noch verlangen, dass eine zurückgezogen wird.
2. Wer ihn nutzen darf
holdmark ist ein Dienst für Unternehmen und Gewerbetreibende, die online verkaufen. Wer ihn installiert, erklärt, im Namen des Shops zu handeln und befugt zu sein, diese Bedingungen anzunehmen.
3. Tarife und Zahlung
- Register: kostenlos und zeitlich unbegrenzt. Enthält die vollständige öffentliche Akte sowie die genauen Zahlen des Shops und seinen Abstand zu den Regeln, in der App.
- Verifiziert: 69 $ im Monat. Ergänzt das Siegel auf der Produktseite, die Abzeichen, die geprüften Fakten im Code der Produktseiten für Suchmaschinen und Assistenten sowie die Herkunft der Aufrufe der Akte.
- Die Tarifpreise verstehen sich in US-Dollar. Die Abrechnung erfolgt über das Abrechnungssystem von Shopify: holdmark erhält und speichert keinerlei Zahlungsdaten des Shops.
- In beiden Tarifen enthält der Code Ihrer Produktseiten einen Link zu Ihrer Akte, lesbar für Suchmaschinen und Assistenten und unsichtbar für Besucher des Shops. Dieser Link behauptet nichts über Ihren Shop: Er sagt nur, wo dessen Akte liegt. Mit Verifiziert trägt er zusätzlich die geprüften Fakten.
- Ebenfalls in beiden Tarifen: Ist Ihr Shop verifiziert, können Sie im Fußbereich eine Zeile einblenden, die das sagt und auf Ihre Akte verlinkt. Sie fügen sie selbst im Theme-Editor ein und entfernen sie dort wieder, und sie verschwindet von allein, wenn Ihr Shop nicht mehr verifiziert ist.
- Testphase: Verifiziert hat 14 kostenlose Testtage, die angeboten werden, sobald die Daten des Shops geladen sind.
- Abrechnung: übernimmt Shopify, auf der Rechnung des Shops, über sein Abrechnungssystem für Apps.
- Ihre Bestellungen bestimmen die Stufe: Der passende Tarif wird aus den Bestellungen des letzten abgeschlossenen Monats berechnet, die holdmark ohnehin liest. Der Shop meldet nichts. Wird die Stufe in einem Monat überschritten, weist die App darauf hin. Wird sie zwei abgeschlossene Monate in Folge, hören das Siegel, die Abzeichen, die Fakten im Code der Produktseiten und die Herkunft der Besuche auf zu funktionieren, bis der Shop den Plan wechselt; sie kommen zurück, sobald er es tut. Die öffentliche Akte bleibt aus diesem Grund unangetastet: sie wird weiterhin genauso berechnet und veröffentlicht, kostenlos, wie bei jedem anderen Shop.
- Keine Mindestlaufzeit: Der Shop kann den Tarif jederzeit in der App wechseln oder kündigen.
4. Bezahlen ändert nichts an dem, was veröffentlicht wird
Die Akte eines Shops ist in Register und in Verifiziert dieselbe: dieselben Regeln, dieselben Zahlen und derselbe Inhalt für Kaufende wie für KI-Assistenten. Mit Verifiziert zahlt der Shop dafür, sie auf seiner Website zu zeigen, und für die Werkzeuge der App, nie dafür, besser dazustehen. holdmark nimmt keine Zahlungen, Absprachen oder Bitten an, um eine Zahl zu ändern.
5. Wie veröffentlicht wird
- Günstige Zahlen werden abgerundet, ungünstige aufgerundet.
- Genaue Umsätze und die Länder, in die ein Shop verkauft, werden nie veröffentlicht: nur Volumenstufen und Lieferzeiten für das Land der abfragenden Person.
- Ein Fakt wird nur veröffentlicht, wenn genügend Daten vorliegen. Fehlen sie, erklärt die Akte das in einem neutralen Satz, und das Siegel erscheint nicht.
- Die Akte ist öffentlich, und holdmark bietet sie Suchmaschinen und Assistenten aktiv an: Sie steht in der Sitemap, wird zusätzlich maschinenlesbar ausgeliefert, und jede und jeder kann sie einsehen, ohne etwas zu installieren oder sich auszuweisen. Der Weg aus dem Register führt über das Deinstallieren der App; dann wird die Akte gelöscht. Was Suchmaschinen oder Assistenten eigenständig gespeichert haben, liegt dann nicht mehr in unserer Hand.
- Die Regeln können verbessert werden. Jede Änderung gilt für alle Shops gleichzeitig, wird in der App angekündigt und mit ihrer Version festgehalten.
6. Wozu sich der Shop verpflichtet
- Die Daten, auf denen die Fakten beruhen, nicht zu manipulieren: keine Scheinbestellungen, keine falschen Sendungsnummern, keine vorgetäuschten Erstattungen und keine sonstige Praxis, die das Ergebnis verfälscht. holdmark führt Integritätsprüfungen durch und kann die Veröffentlichung aussetzen, während es eine Auffälligkeit prüft.
- Siegel und Abzeichen genau so zu verwenden, wie die App sie ausliefert, ohne sie zu verändern, nachzubilden oder anzuzeigen, wenn die App es nicht tut.
- Im Tarif Verifiziert den Link zur Akte, den die App bereitstellt, im Shop sichtbar halten. Eine Tatsache, die sich nur auf holdmark prüfen lässt, nützt niemandem, der vor dem Kauf zögert. Wird er nicht angezeigt, ändert das weder an der Verifizierung noch an der Akte etwas: Sie wird ohnehin veröffentlicht.
- Über einen Datenschutzhinweis verfügen, der die Einwilligung der Besucherinnen und Besucher in die Analyse einholt: das Siegel zählt nur, wer sie erteilt hat.
- Fordert er die Fragen nach dem Kauf an, seine Käuferinnen und Käufer in der eigenen Datenschutzerklärung darüber zu informieren, dass holdmark ihnen zu diesem Zweck einmal schreiben kann, und über eine Rechtsgrundlage zu verfügen, um uns ihre Adressen zu übermitteln. Der Shop entscheidet über die Aktivierung; holdmark schreibt nur, wenn er darum bittet.
7. Personenbezogene Daten
Für die Daten seiner Bestellungen und der Besucher seines Shops verarbeitet holdmark die Daten im Auftrag des Shops als Auftragsverarbeiter (Artikel 28 DSGVO): ausschließlich zur Erbringung dieses Dienstes, mit angemessenen Sicherheitsmaßnahmen, mit den in der Datenschutzerklärung genannten Dienstleistern und mit Löschung bei Beendigung des Dienstes.
Für die Fragen nach dem Kauf wird die Adresse der Käuferin oder des Käufers im Auftrag des Shops und für einen einzigen Versand verwendet und nicht aufbewahrt.
8. Deinstallation der App
Der Shop kann holdmark jederzeit deinstallieren. Dabei fordert Shopify uns zur Löschung seiner Daten auf (in der Regel nach 48 Stunden), und wir löschen die heruntergeladenen Bestellungen, die Sendungsverfolgungen und die öffentliche Akte.
9. Haftung
holdmark veröffentlicht Fakten, die mit den beschriebenen Quellen und Regeln gemessen wurden, und wendet angemessene Sorgfalt auf, damit sie zutreffen. Es garantiert keine geschäftlichen Ergebnisse wie mehr Umsatz oder mehr Vertrauen und auch nicht die ständige Verfügbarkeit des Dienstes. Liefert eine externe Quelle (Shopify, ein Zahlungs- oder ein Versanddienstleister) eine falsche Angabe oder antwortet sie nicht mehr, korrigiert holdmark dies, sobald es dies bemerkt.
Außer bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit ist die Haftung von holdmark auf das begrenzt, was der Shop in den vorangegangenen 12 Monaten gezahlt hat.
10. Aussetzung
holdmark kann den Dienst für einen Shop aussetzen, der gegen diese Bedingungen verstößt, insbesondere wenn er seine Daten manipuliert. Die Mitteilung erfolgt mit Begründung in der App.
11. Änderungen dieser Bedingungen
Bei Änderungen informieren wir mindestens 30 Tage vorher in der App. Ist der Shop nicht einverstanden, kann er die App deinstallieren, bevor sie in Kraft treten.
12. Recht, Gerichtsstand und Sprachen
Für diese Bedingungen gilt spanisches Recht.
Diese Bedingungen werden auf Spanisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Portugiesisch veröffentlicht. Die Übersetzungen dienen dem Verständnis; bei Abweichungen zwischen den Fassungen ist die spanische maßgeblich, da sie nach dem anwendbaren Recht abgefasst wurde und die Parteien bindet.
Kontakt: equipo@holdmark.org.