Le registre
Cette boutique tient-elle ses promesses ?
Saisissez l'adresse d'une boutique et vous verrez son dossier : si elle livre ses commandes et si elle rembourse l'argent, vérifié auprès du transporteur et de son prestataire de paiement. Ce ne sont ni des avis ni des évaluations : personne ne les écrit et personne ne paie pour mieux paraître.
Ce que vous allez trouver
- Livre ses commandes : sur 100 commandes encaissées et non remboursées par la boutique, combien sont enregistrées comme livrées par le transporteur. Ce n'est pas la boutique qui le coche.
- Rembourse l'argent : si, en cas de remboursement, l'argent revient réellement sur la carte ou sur le compte, selon le prestataire de paiement.
- Achats contestés auprès de la banque : combien, sur mille, aboutissent à une contestation pour un problème lié à la commande.
- Commandes vérifiées : le palier de commandes des douze derniers mois, jamais le chiffre exact.
- Délais de livraison : combien de temps il faut en général pour arriver dans votre pays, s'il y a assez d'expéditions pour le dire.
Ce que vous n'allez pas trouver
holdmark ne mesure ni le service client, ni la qualité des produits, ni la satisfaction des gens. Cela ne peut pas être vérifié à partir de données de tiers, donc nous n'en disons rien. Et il n'y a ni étoiles ni note : chaque fait est présenté avec sa source et sa période, pour que vous jugiez vous-même.
Si la boutique n'y est pas
Le registre ne contient que les boutiques qui ont installé holdmark. Qu'une boutique n'y figure pas ne signifie rien de mauvais : cela signifie que nous ne l'avons pas vérifiée. Si vous voulez qu'elle y soit, demandez-le-lui ; c'est gratuit pour elle.
Et si vous êtes la boutique, voici comment ça marche.