Cette boutique livre ses commandes et rembourse l'argent. Vérifié auprès du transporteur et du prestataire de paiement.
Livrées : parmi les commandes de ce mois vérifiées auprès du transporteur, combien sont enregistrées comme livrées, arrondi vers le bas. Annulées : sur 100 commandes de ce mois, combien ont fini annulées, arrondi vers le haut. Contestées auprès de la banque : contestations pour un problème lié à la commande, pour 1 000 commandes, arrondi vers le haut. Remboursements en argent : quelle part des remboursements de ce mois a réellement renvoyé de l'argent sur la carte ou le compte, arrondi vers le bas.
Un mois marqué « peut encore changer » se situe toujours dans le délai pendant lequel les banques acceptent les contestations : son chiffre pourrait donc encore monter. Il n'est pas publié pour ne pas donner une image meilleure que la réalité. « Pas de donnée » signifie que ce mois n'a pas eu assez de commandes, de remboursements ou d'expéditions vérifiées pour que le pourcentage veuille dire quelque chose, et non qu'il était mauvais. Les livraisons ne sont enregistrées qu'à partir du moment où la boutique connecte ses transporteurs.
Aucun comptage n'est jamais publié : ni commandes, ni contestations, ni remboursements.
Sur 100 commandes encaissées et non remboursées par la boutique, 99 sont enregistrées comme livrées par le transporteur. La boutique ne peut pas cocher une livraison de son propre chef.
En cas de remboursement, la boutique renvoie réellement l'argent sur la carte ou le compte, et presque personne n'a eu à saisir sa banque pour un remboursement jamais arrivé.
Très peu d'acheteurs ont eu à demander à leur banque d'annuler un débit pour un problème lié à la commande. Les fraudes à la carte volée ne comptent pas ici.
Elle enregistre 8 mois consécutifs de commandes encaissées, sans aucun mois vide. Ce n'est pas une boutique qui apparaît pour une campagne et disparaît. C'est la période que nous avons vérifiée, pas l'ancienneté de la boutique.
Sur 100 commandes encaissées, moins d'une finit annulée. Une annulation signifie en général une rupture de stock ou l'impossibilité pour la boutique de livrer.