Vous tenez parole.Faites-le vérifier.

Elle lit les commandes, les expéditions, les remboursements et les contestations Shopify Payments. Elle ne peut rien créer, modifier ni supprimer, et elle ne publie aucune donnée personnelle de vos clients. Si vous nous demandez les questions après l’achat, elle lit en plus l’adresse e-mail de l’acheteur au moment de lui écrire, et ne la conserve pas.

Uniquement si vous nous le demandez ; par défaut, non. Si vous l’activez, les commandes que le transporteur déclare livrées reçoivent un e-mail avec deux questions : si tout est arrivé et si c’était ce qu’ils attendaient d’après la fiche. C’est holdmark qui l’envoie, pas votre boutique. Une commande est interrogée une fois et il n’y a pas de second e-mail. De la personne qui répond, nous ne conservons ni le nom ni l’adresse : il ne reste que le numéro de commande et la réponse.

Non. Nous lisons l'état de vos expéditions avec le numéro de suivi déjà présent sur vos commandes. Si vous utilisez un transporteur que nous ne lisons pas encore, ces expéditions ne comptent ni pour ni contre vous.

Le sceau n'apparaît pas dans votre boutique tant que rien n'a été vérifié, et votre dossier l'explique par une phrase neutre. Dans l'application, vous voyez ce qui manque et pourquoi.

Jamais les chiffres exacts ni vos pays : uniquement des paliers (« plus de 50 000 commandes »), des pourcentages toujours arrondis à votre détriment (le bon vers le bas, le mauvais vers le haut) et des délais de livraison seulement pour le pays de la personne qui consulte.

Non. Votre dossier est identique en Registre et en Vérifié, avec les mêmes règles et les mêmes chiffres, et les acheteurs comme les assistants IA le lisent de la même façon. Avec Vérifié, vous payez pour l’afficher dans votre boutique —le sceau sur la fiche produit et les insignes—, pour laisser vos faits dans le code de ces fiches afin que les moteurs de recherche et les assistants puissent les lire, et pour voir d’où viennent ceux qui consultent votre dossier.

Registre est gratuit pour toujours. Vérifié commence à 69 $ par mois et fonctionne par paliers selon les commandes que nous vérifions chaque mois ; le prix de chaque palier figure sur la fiche de l'application et dans l'application elle-même, avec vos commandes sous les yeux. Tous les paliers ont les mêmes fonctions et le même dossier ; ce qui change, c'est le travail de vérification derrière. Avec 14 jours d'essai et sans engagement. Le palier, nous le calculons à partir de vos commandes : vous ne déclarez rien, et si vous grandissez ou diminuez un mois, il s'ajuste le mois suivant.

Aujourd'hui, avec Shopify. Viendront ensuite WooCommerce et PrestaShop : les règles et le dossier sont les mêmes sur n'importe quelle plateforme, seule la façon dont nous lisons les commandes change. Si vous utilisez l'une d'elles, dites-le-nous et nous vous écrirons le moment venu.

Nous ne pouvons pas le promettre : personne ne contrôle ce que choisit un assistant. Ce que nous faisons, c'est que, lorsqu'il vous compare à d'autres boutiques, il ait devant lui des faits vérifiés sur vous plutôt que seulement ce que chacune déclare sur elle-même.