Rechtliches

Bedingungen des Partnerprogramms

Zuletzt aktualisiert: 10. November 2026

Diese Bedingungen regeln das Empfehlungsprogramm von holdmark: wer teilnehmen kann, was gezahlt wird, woran man erkennt, dass ein Shop über jemanden kam, und was nicht erlaubt ist. Das Programm wird erbracht von Aletheia Software, S.L., mit der Steuernummer B05672654 (im Folgenden „holdmark“). Wer eine Anfrage sendet, akzeptiert sie, und wer aufgenommen wird, ist durch sie gebunden. Die Seite holdmark empfehlen erklärt dasselbe in einfacher Sprache, damit man es vor der Aufnahme versteht; wenn ein Satz auf jener Seite und einer hier nicht dasselbe sagen, gilt dieses Dokument.

1. Was ein Partner ist

Ein Partner ist eine Person oder ein Unternehmen, unabhängig von holdmark, die holdmark Onlineshops empfiehlt und einen Teil dessen erhält, was holdmark von den Shops einnimmt, die über sie kommen. Es gibt zwei Stufen, und sie unterscheiden sich durch die Arbeit, die geleistet wird, und durch nichts anderes:

• Affiliate: empfiehlt holdmark seinem Publikum oder seinen Kundinnen und Kunden.
• Partner: installiert die App darüber hinaus, richtet sie ein und beantwortet die Fragen des Händlers. Das ist die Stufe für Agenturen und Beratungen.

In diesem Dokument bezeichnet „Partner“ beide Stufen, soweit nichts anderes gesagt wird. Die Stufe weist holdmark bei der Aufnahme zu, anhand dessen, was der Anfragende geschildert hat, und holdmark kann sie ändern, wenn die tatsächlich geleistete Arbeit eine andere ist. Eine Änderung der Stufe wird schriftlich mitgeteilt und berührt bereits entstandene Provisionen nicht.

2. Aufnahme in das Programm

Die Aufnahme erfolgt nicht automatisch: holdmark liest die Anfragen eine nach der anderen und entscheidet. Um Aufnahme bitten kann jede und jeder über das Anfrageformular des Programms. holdmark darf ohne Begründung ablehnen, und die Einhaltung dieser Bedingungen begründet keinen Anspruch auf Aufnahme.

Mit der Anfrage erklärt der Anfragende, dass die angegebenen Daten richtig sind, dass er im eigenen Namen handelt oder befugt ist, das genannte Unternehmen zu verpflichten, und dass er volljährig ist. Stellen sich die Angaben als falsch heraus, ist die Aufnahme von Anfang an unwirksam und begründet keinen Zahlungsanspruch.

Mit der Aufnahme erhält der Partner einen Code, einen Link und die Materialien. Der Code identifiziert den Partner: er ist kein Coupon und macht nichts billiger. Der Code und das Konto des Dashboards sind persönlich und können nicht übertragen, weiterverkauft oder geteilt werden.

Der Zugang zum Partner-Dashboard funktioniert über einen Link, der an die E-Mail-Adresse des Partners geschickt wird, einmalig verwendbar und mit Ablauf. Der Partner ist dafür verantwortlich, dass diese Adresse weiterhin seine ist, und dafür, Bescheid zu geben, wenn das nicht mehr der Fall ist.

3. Was gezahlt wird

Der Affiliate erhält 20 % und der Partner 30 %.

Dieser Prozentsatz wird nicht auf den Tarif berechnet, den der Shop zahlt, sondern auf das, was holdmark für diesen Shop wirklich einnimmt. Das ist nicht dasselbe, und der Unterschied ist nicht klein: die Abrechnung übernimmt Shopify mit seinem Abrechnungssystem für Apps, und was holdmark erhält, bleibt übrig, nachdem von der Abbuchung beim Händler die Verarbeitungsgebühr von Shopify, seine Erlösbeteiligung, soweit sie anfällt, und, je nach Land des Händlers, eine zusätzliche regulatorische Gebühr abgezogen sind. Geteilt wird, was ankommt.

Was ankommt, sagt die Auszahlung von Shopify, nicht die Anzeige der Abbuchung: wenn die Angaben einer Abbuchung und die Auszahlung nicht übereinstimmen, rechnet holdmark nach der Auszahlung ab, was die Regel ist, die Shopify anwendet, und die einzige Zahl, die holdmark überprüfen kann.

Die Pläne von holdmark sind nach Stufen veröffentlicht, und es gibt keine separat verhandelten Preise. Damit die Zahl nicht abstrakt bleibt: ein Shop der kleinsten Stufe bringt einem Affiliate im Monat rund 13 $ und einem Partner rund 20 $; einer der größten Stufe rund 97 $ und rund 145 $. Das sind Beispielrechnungen mit den Preisen und Abzügen am Tag dieser Veröffentlichung, kein garantierter Betrag.

Der Plan Register ist kostenlos und bringt keine Provision, weil er keine Einnahme bringt. Die Testtage auch nicht: während des Tests wird dem Shop nichts abgebucht, und es gibt nichts zu teilen.

3.1 Zwölf abgerechnete Monate, nicht zwölf Kalendermonate

Die Provision für einen Shop läuft über zwölf abgerechnete und bezahlte Monatsbeträge dieses Shops. Die Uhr läuft nicht während des Tests, nicht während eines Monats, der nicht abgebucht wurde oder dessen Zahlung nicht angekommen ist, und nicht, solange der Shop gekündigt ist. Kommt der Shop später zurück, werden die verbleibenden Monatsbeträge bis zwölf weitergezählt.

Das steht so aus einem bestimmten Grund da, und der Partner soll ihn kennen: holdmark schenkt manchen Shops Monate. Wäre das Jahr ein Kalenderjahr, ginge dieses Geschenk aus der Tasche des Partners. Da es abgerechnete Monatsbeträge sind, wird ihm nichts genommen: es wird aufgeschoben.

4. Wie ein Shop zugeordnet wird

Die Zuordnung erklärt der Händler. Im Dashboard der holdmark-App gibt es ein Feld, in das der Shop den Code des Partners einträgt, der ihn gebracht hat. Der Shop hat dafür sechzig Kalendertage ab der Installation der App Zeit; nach dieser Frist kann die Zuordnung nicht mehr erklärt werden.

Es gibt kein Tracking-Cookie, und das ist kein Versehen. Wenn ein Shop über den App Store installiert, öffnet sich die App im Shopify-Adminbereich, wo der Browser die Cookies von holdmark.org nicht übergibt, und die Regeln von Shopify verlangen, dass die App ohne solche Cookies funktioniert. Ein Zuordnungs-Cookie ist für die Erbringung des Dienstes auch nicht erforderlich, also würde es in Europa eine Einwilligung verlangen. Die Folge für den Partner wird ohne Beschönigung gesagt: es werden weniger Shops zugeordnet, als mit einem Cookie zugeordnet würden. Dafür kann niemand bestreiten, was zugeordnet wird.

Ein Shop kann nur einen aktiven Code zugleich haben. Hat ein Shop schon eine Zuordnung und gibt einen anderen Code an, wird die vorherige zurückgezogen und die Provision für diesen Shop entsteht ab diesem Zeitpunkt nicht weiter.

holdmark kann einen Shop von Hand zuordnen, ohne Frist, wenn auf andere Weise feststeht, dass ein Partner ihn gebracht hat. Eine von Hand vorgenommene Zuordnung ist genauso zu sehen und genauso zu entfernen wie die, die der Händler erklärt.

4.1 Der Händler sieht es und kann es entfernen

Im Dashboard seiner App sieht der Händler den Namen des Partners, der die Zuschreibung erhält, und das Datum, daneben eine Schaltfläche zum Entfernen. Immer, nicht nur am ersten Tag.

Das ist beabsichtigt und wird nicht geändert: holdmark ist dafür da, Tatsachen zu veröffentlichen, die jede und jeder überprüfen kann, und ein Programm, dessen Zuordnungen niemand sehen könnte, wäre genau das, was holdmark kritisiert. Nebenbei schließt es den häufigsten Betrug in solchen Programmen — Shops zu beanspruchen, die man nicht gebracht hat —, weil die Person, die darunter leiden würde, es am selben Tag sieht.

Die Folge wird auch ganz ausgesprochen: ein Händler kann die Zuschreibung jederzeit zurückziehen, und mit dem Zurückziehen entsteht die Provision für diesen Shop nicht weiter. Bereits entstandene und noch nicht ausgezahlte Provisionen gehen durch ein Zurückziehen nicht verloren.

4.2 Was der Partner sieht und was nicht

In seinem Dashboard sieht der Partner, wie viele Menschen auf seinen Link geklickt haben, wie viele Shops ihm zuerkannt sind und wie viel sich für ihn angesammelt hat. Er sieht nicht, welche Shops das sind, auch nicht ihre Domains und auch nicht, wie viel jeder einzelne einbringt.

Das ist keine Zurückhaltung und kein Misstrauen: die Preisstufen von holdmark gehen nach Bestellvolumen, dem Partner zu sagen, was ein Shop einbringt, wäre also, ihm zu sagen, wie viel dieser Händler verkauft. Diese Zahl gehört dem Händler. Aus demselben Grund gibt holdmark dem Partner keine Daten über die Shops, die er gebracht hat: nicht ihre Zahlen, nicht ihr Dashboard, nichts, was nicht schon in der Akte veröffentlicht ist, die jede und jeder einsehen kann.

Der Partner kann die Aufschlüsselung einer bestimmten Abrechnung verlangen, und holdmark gibt sie ihm in einer Form, die keinen Shop erkennbar macht.

5. Die Provision berührt nicht, was veröffentlicht wird

holdmark wirbt damit, dass kein Shop dafür zahlen kann, besser dazustehen, und zahlt gleichzeitig Menschen dafür, es zu empfehlen. Beides geht nur zusammen, wenn die Trennung strukturell ist, also ist sie es, und diese Regeln sind Teil des Vertrags:

• Die Provision hängt nicht davon ab, ob ein Shop verifiziert wird, welche Zahlen dabei herauskommen oder was in seinem Eintrag steht. Bezahlt wird die Empfehlung, niemals das Urteil.
• Ein Partner kann keinen Einfluss nehmen auf irgendeine Angabe eines Shops, auf die Berechnung oder auf die Reihenfolge, in der etwas erscheint.
• Ein Partner darf keinen Zugang, keine Gratismonate und keine Rabatte gewähren, und es gibt keine Coupons und keine Rabattcodes. Sonderkonditionen gewährt holdmark und nur holdmark.
• Weder die Stufe noch der Prozentsatz eines Partners werden gegen Volumen, gegen Exklusivität oder gegen irgendeine Gegenleistung in Bezug auf das Veröffentlichte verhandelt.

6. Wozu sich der Partner verpflichtet

Die Regeln sind wenige und sie sind streng. Ein Verstoß gegen eine von ihnen ist Grund für eine Sperrung oder für den Ausschluss mit Verlust des Ausstehenden, nach Abschnitt 10.

• Nichts im Austausch für Bewertungen. Der Partner darf nicht anbieten, andeuten, darum bitten oder dafür sorgen, dass ein Händler eine Bewertung der App hinterlässt, weder in der App noch per E-Mail, Nachricht oder über irgendeinen eigenen Kanal. Shopify verbietet es ausdrücklich, und die Folge trifft nicht nur den Partner: sie kann holdmark das gesamte Partnerkonto kosten. Es ist die Regel, die holdmark am genauesten überwacht, und ein einziger Verstoß genügt für den Ausschluss.
• Sagen, was holdmark tut, nicht was es tun sollte. Der Partner darf keine Platzierungen in Suchmaschinen versprechen, auch nicht, dass ein KI-Assistent einen Shop zitiert, und auch nicht mehr Umsatz oder Fristen für die Verifizierung. holdmark verspricht es auch nicht.
• Nicht als holdmark auftreten. Nicht in einem Namen, nicht in einem Profil, nicht in einer Domain und nicht in einer E-Mail, die aussieht, als käme sie von holdmark. Der Partner empfiehlt holdmark; er ist nicht holdmark, spricht nicht in seinem Namen und kann es gegenüber niemandem verpflichten.
• Keine Werbung mit der Marke. Keine Gebote auf „holdmark“ oder auf Varianten davon in Suchmaschinen oder App-Stores, und keine Anzeigen, die die Marke als Köder verwenden: der Klick, der da gekauft wird, war schon auf dem Weg hierher.
• Kein Spam. Keine gekauften Adresslisten, keine unerwünschten Massennachrichten, keine automatisierten Kommentare, keine Direktnachrichten in Serie.
• Sich keine eigenen Shops zuordnen. Nicht die des Partners, nicht die von Unternehmen, die er beherrscht oder die ihn beherrschen, und nicht die von Personen seiner Familie oder seiner Unternehmensgruppe. Und einen Händler auch nicht darum bitten, einen Code für einen Shop anzugeben, an dem der Partner keinen Anteil hatte.
• Nichts im Namen eines Shops installieren oder angeben ohne seine Erlaubnis. Ein Partner der Stufe Partner, der im Dashboard eines Händlers arbeitet, tut das im Auftrag dieses Händlers und unter seiner Verantwortung.
• Das für ihn geltende Recht einhalten, und insbesondere als Werbung kennzeichnen, was Werbung ist, wenn er holdmark gegen Provision empfiehlt. holdmark verlangt vom Partner nicht, es zu verbergen, und hat es lieber, wenn er es sagt.

Der Partner behandelt vertraulich, was er durch seine Teilnahme am Programm über holdmark oder über einen Händler erfährt und was nicht öffentlich ist, einschließlich aller Shopdaten, zu denen er bei seiner Arbeit gelangt.

7. Marke und Materialien

holdmark gewährt dem Partner, solange er aufgenommen ist, eine nicht exklusive, kostenlose und widerrufliche Lizenz, seinen Namen, sein Logo und die überlassenen Materialien zu verwenden, allein zu dem Zweck, holdmark zu empfehlen, und in der Form, in der sie überlassen werden, ohne sie zu verändern.

Die Materialien stellt holdmark, und das ist keine Dekoration: so verspricht niemand in seinem Namen Dinge, die nicht gemessen wurden. Jedes andere Material, das der Partner mit der Marke von holdmark veröffentlichen möchte, braucht eine vorherige schriftliche Zustimmung, die holdmark in angemessener Zeit erteilt oder verweigert.

Die Lizenz endet mit dem Ausscheiden. Von diesem Zeitpunkt an entfernt der Partner die Marke von holdmark innerhalb von fünfzehn Tagen aus seinen Seiten, Profilen und Materialien und verwendet seinen Code und seinen Link nicht weiter.

8. Abrechnung und Zahlung

• Entstehung: eine Provision entsteht, wenn holdmark von Shopify die Auszahlung für diesen Monatsbetrag dieses Shops erhält, nicht wenn dem Händler der Betrag abgebucht wird.
• Abrechnung: monatlich. In den ersten fünfzehn Kalendertagen jedes Monats rechnet holdmark ab, was im Vormonat entstanden ist, und zeigt es im Dashboard des Partners.
• Mindestbetrag: erreicht der angesammelte Betrag 50 $ nicht, bleibt er angesammelt und wird mit der ersten Abrechnung ausgezahlt, die ihn übersteigt. Scheidet ein Partner aus, wird der angesammelte Betrag auch dann ausgezahlt, wenn er den Mindestbetrag nicht erreicht.
• Währung: die Provisionen werden in US-Dollar berechnet, weil die Pläne in Dollar sind, und in Euro zum Referenzkurs der Europäischen Zentralbank am Tag der Abrechnung ausgezahlt. Wenn der Partner darum bittet und es möglich ist, kann in Dollar ausgezahlt werden.
• Zahlungsweg: Überweisung auf das Konto, das der Partner angibt. Außerhalb des SEPA-Raums wird der Weg mit dem Partner abgestimmt, und die Kosten der Überweisung werden vom Betrag abgezogen.
• Rückbuchungen: storniert, erstattet oder annulliert Shopify eine Abbuchung, oder widerspricht der Händler ihr, wird die entsprechende Provision von der nächsten Abrechnung abgezogen. Gibt es keine nächste Abrechnung, fordert holdmark den Betrag nicht vom Partner zurück, es sei denn, die Rückbuchung geht auf einen Verstoß von ihm zurück.
• Einwendungen: der Partner hat sechzig Tage ab einer Abrechnung, um sie zu beanstanden. Danach gilt sie als anerkannt.
• Steuern und Rechnung: der abgerechnete Betrag versteht sich ohne indirekte Steuern. Der Partner stellt eine Rechnung über das Abgerechnete, und holdmark liefert ihm die Angaben, die er dafür braucht; der Partner trägt seine eigenen steuerlichen Pflichten und Anmeldungen, soweit sie für ihn gelten.

9. Was holdmark nicht tut

• Zahlt nicht pro Installation, sondern nur für Shops, die zahlen. Pro Installation zu zahlen lädt dazu ein, Shops zu bringen, die nach einem Monat wieder weg sind.
• Es gibt keine zweite Ebene. Für das Gewinnen weiterer Partner oder für die Tätigkeit von jemandem, der nicht der Partner selbst ist, wird nichts gezahlt.
• Es gibt keine Exklusivität, weder nach Gebiet noch nach Branche, keine Quoten und keine Ziele, die zu erfüllen sind.
• Es gibt keine Mindestzahl an Shops um ausgezahlt zu werden. Ein Shop, der zahlt, bringt Provision.
• Es gibt keine Volumenzusage seitens holdmark: nichts in diesen Bedingungen garantiert dem Partner eine Zahl von Shops, von Klicks oder von Einnahmen.

10. Sperrung und Ausscheiden

Der Partner kann jederzeit ausscheiden, über sein Dashboard oder indem er holdmark schreibt. Scheidet er aus eigenem Willen aus, wird ihm das bis dahin Entstandene ausgezahlt, und ab dann entsteht nichts weiter.

holdmark kann einen Partner sperren, solange es eine Auffälligkeit prüft, und ihn ausschließen, wenn er diese Bedingungen verletzt. In beiden Fällen teilt es ihm das schriftlich mit dem Grund mit.

Ein Verstoß gegen die Regeln aus Abschnitt 6 lässt das Ausstehende unbezahlt, und die Regel zu den Bewertungen im Besonderen. Dieser Verlust gilt für das Entstandene und noch nicht Abgerechnete, er ist die einzige wirtschaftliche Sanktion des Programms, und holdmark fordert vom Partner für diesen Verstoß nichts weiter, unbeschadet der Schäden, die er Dritten verursacht hat, oder dessen, was Shopify von ihm fordern kann.

holdmark kann das gesamte Programm mit einer Frist von dreißig Tagen beenden. Beendet es das Programm, zahlt es jedem Partner, der sich an die Regeln gehalten hat, die bis zwölf verbleibenden Monatsbeträge der Shops, die ihm bereits zugeordnet waren.

11. Personenbezogene Daten

Die Daten, die der Partner mit seiner Anfrage und während des Programms angibt, verarbeitet holdmark als Verantwortlicher, um über die Anfrage zu entscheiden, das Programm zu führen und die Provisionen zu zahlen. Welche Daten das sind, wie lange sie gespeichert werden und wie die Rechte ausgeübt werden, steht in der Datenschutzerklärung, Abschnitt 2.8. Eine abgelehnte Anfrage wird nach einem Jahr gelöscht.

Verarbeitet ein Partner der Stufe Partner Daten von Kundinnen und Kunden eines Händlers aufgrund des Auftrags, den dieser Händler ihm gegeben hat, tut er das im Auftrag des Händlers und nach seiner eigenen Vereinbarung mit ihm. holdmark ist nicht Partei dieses Auftrags.

12. Verhältnis zwischen den Parteien

Der Partner ist unabhängig. Diese Bedingungen begründen zwischen holdmark und dem Partner kein Arbeits-, Handelsvertreter-, Franchise- oder Gesellschaftsverhältnis, und keine der beiden Parteien kann die andere gegenüber Dritten verpflichten. Jede trägt ihre eigenen Kosten, Steuern und Verantwortlichkeiten.

Außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit ist die Haftung von holdmark gegenüber dem Partner für das Programm auf die entstandenen und nicht gezahlten Provisionen begrenzt.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Ändern sie sich, benachrichtigt holdmark die aufgenommenen Partner per E-Mail mindestens dreißig Tage vorher, und die Änderung gilt für alle zugleich. Die Prozentsätze und die Frist von zwölf Monatsbeträgen der bereits zugeordneten Shops werden von einer späteren Änderung nicht berührt: das Zugeordnete wird zu den Bedingungen abgerechnet, die bei der Zuordnung galten. Ist der Partner mit der Änderung nicht einverstanden, kann er ausscheiden, bevor sie in Kraft tritt, und das Entstandene ausgezahlt bekommen.

14. Recht, Gerichtsstand und Sprachen

Für diese Bedingungen gilt spanisches Recht.

Diese Bedingungen werden auf Spanisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Portugiesisch veröffentlicht. Die Übersetzungen dienen dem Verständnis; bei Abweichungen zwischen den Fassungen ist die spanische maßgeblich, da sie nach dem anwendbaren Recht abgefasst wurde und die Parteien bindet.

Kontakt: equipo@holdmark.org.