Legal
Condiciones del servicio
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Estas condiciones regulan el uso de holdmark por las tiendas que instalan la app. Las presta Andrés Márquez Sánchez, con NIF 80090833A (en adelante, «holdmark»). Al instalar la app, la tienda las acepta.
1. El servicio
holdmark lee, con permisos de solo lectura, los pedidos, envíos, reembolsos y reclamaciones de la tienda en Shopify, y consulta a las empresas de transporte el estado de los envíos. Con esos datos calcula hechos con reglas públicas e iguales para todas las tiendas y los publica en el expediente de la tienda en holdmark.org.
La app no crea, cambia ni borra nada en la tienda, y no modifica su tema: es la tienda quien decide si pone el sello y dónde.
2. Quién puede usarlo
holdmark es un servicio para empresas y profesionales que venden online. Quien lo instala declara actuar en nombre de la tienda y tener capacidad para aceptar estas condiciones.
3. Planes y pago
- Registro: gratis y sin límite de tiempo. Incluye el expediente público completo, las cifras exactas de la tienda y su margen frente a las reglas, en la app.
- Verificado: 69 € al mes. Añade el sello en la ficha de producto, las insignias, el origen de las visitas al expediente, el test A/B y los hechos en el código de las fichas para buscadores y asistentes.
- Prueba: Verificado tiene 14 días de prueba gratis, que se ofrecen cuando los datos de la tienda ya están cargados.
- Cobro: lo hace Shopify, en la factura de la tienda, con su sistema de facturación de apps.
- El tramo lo marcan tus pedidos: el plan que corresponde se calcula con los pedidos del último mes cerrado, que holdmark ya lee. La tienda no declara nada. Si un mes se pasa del tramo, se avisa en la app. Si se pasa dos meses cerrados seguidos, el sello, las insignias, el origen de las visitas y el test A/B dejan de funcionar hasta que la tienda suba de plan; vuelven en cuanto lo hace. El expediente público no se toca nunca por este motivo: se sigue calculando y publicando igual, gratis, como el de cualquier tienda.
- Sin permanencia: la tienda puede cambiar de plan o cancelar cuando quiera desde la app.
4. Pagar no cambia lo que se publica
El expediente de una tienda es el mismo en Registro y en Verificado: mismas reglas, mismas cifras y mismo contenido para compradores y asistentes de IA. Con Verificado la tienda paga por enseñarlo en su web y por las herramientas de la app, nunca por salir mejor. holdmark no acepta pagos, acuerdos ni peticiones para cambiar una cifra.
5. Cómo se publica
- Las cifras favorables se redondean hacia abajo y las desfavorables hacia arriba.
- Nunca se publican ventas exactas ni los países en los que vende la tienda: solo tramos de volumen y plazos de entrega para el país de quien consulta.
- Un hecho solo se publica cuando hay datos suficientes. Si no los hay, el expediente lo explica con una frase neutra y el sello no aparece.
- Las reglas pueden mejorarse. Cualquier cambio se aplica a todas las tiendas a la vez, se anuncia en la app y queda registrado con su versión.
6. Lo que la tienda se compromete a hacer
- No manipular los datos de los que dependen los hechos: pedidos ficticios, números de seguimiento falsos, reembolsos simulados o cualquier otra práctica para alterar el resultado. holdmark aplica controles de integridad y puede suspender la publicación mientras revisa una anomalía.
- Usar el sello y las insignias tal como los entrega la app, sin modificarlos, imitarlos ni mostrarlos cuando la app no los muestra.
- Si activa el test A/B, tener un aviso de privacidad que recoja el consentimiento de analítica de sus visitantes. El sello solo mide a quien lo ha aceptado.
7. Datos personales
Para los datos de sus pedidos y de los visitantes de su tienda, holdmark trata los datos por cuenta de la tienda como encargado del tratamiento (artículo 28 del RGPD): solo para prestar este servicio, con las medidas de seguridad adecuadas, con los proveedores indicados en la política de privacidad y borrándolos al terminar el servicio.
8. Desinstalar la app
La tienda puede desinstalar holdmark cuando quiera. Al hacerlo, Shopify nos pide borrar sus datos (normalmente a las 48 horas) y borramos los pedidos descargados, los seguimientos y el expediente público.
9. Responsabilidad
holdmark publica hechos medidos con las fuentes y las reglas descritas, y pone los medios razonables para que sean correctos. No garantiza resultados comerciales, como más ventas o más confianza, ni que el servicio esté siempre disponible. Si una fuente externa (Shopify, una pasarela o una empresa de transporte) da un dato erróneo o deja de responder, holdmark lo corregirá en cuanto lo detecte.
Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad de holdmark se limita a lo que la tienda haya pagado en los 12 meses anteriores.
10. Suspensión
holdmark puede suspender el servicio a una tienda que incumpla estas condiciones, en especial si manipula sus datos. Se lo comunicará en la app con el motivo.
11. Cambios en estas condiciones
Si cambian, avisaremos en la app con al menos 30 días de antelación. Si la tienda no está de acuerdo, puede desinstalar la app antes de que entren en vigor.
12. Ley y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española.
Contacto: equipo@holdmark.org.