Esta loja entrega as suas encomendas e devolve o dinheiro. Confirmado junto da transportadora e do processador de pagamentos.
Em cada 100 encomendas que a loja cobrou e não devolveu, 99 constam como entregues pela transportadora. A loja não pode assinalar uma entrega por sua conta.
Quando há reembolso, a loja devolve mesmo o dinheiro ao cartão ou à conta, e quase ninguém teve de recorrer ao banco por um reembolso que não chegou.
Muito poucas pessoas tiveram de pedir ao banco que anulasse um débito por um problema com a encomenda. As fraudes com cartão roubado não contam aqui.
A quem recebeu a sua encomenda perguntam-se duas coisas: se chegou tudo e se era o que dizia a ficha. Em cada 100 que responderam, 93 receberam tudo e 85 disseram que era o que esperavam. Respondeu 6% das pessoas a quem se perguntou.