Cette boutique livre ses commandes et rembourse l'argent. Vérifié auprès du transporteur et du prestataire de paiement.
Sur 100 commandes encaissées et non remboursées par la boutique, 99 sont enregistrées comme livrées par le transporteur. La boutique ne peut pas cocher une livraison de son propre chef.
En cas de remboursement, la boutique renvoie réellement l'argent sur la carte ou le compte, et presque personne n'a eu à saisir sa banque pour un remboursement jamais arrivé.
Très peu d'acheteurs ont eu à demander à leur banque d'annuler un débit pour un problème lié à la commande. Les fraudes à la carte volée ne comptent pas ici.
On pose deux questions à qui a reçu sa commande : si tout est arrivé et si c’était ce qu’annonçait la fiche. Sur 100 personnes ayant répondu, 93 ont tout reçu et 85 ont dit que c’était ce qu’elles attendaient. 6% des personnes interrogées ont répondu.