Der Shop liefert seine Bestellungen und erstattet das Geld. Geprüft beim Versanddienstleister und beim Zahlungsdienstleister.
Von je 100 Bestellungen, die der Shop abgerechnet und nicht erstattet hat, sind 99 vom Versanddienstleister als zugestellt erfasst. Der Shop kann eine Zustellung nicht selbst setzen.
Bei einer Erstattung führt der Shop das Geld tatsächlich auf die Karte oder das Konto zurück, und kaum jemand musste wegen einer ausgebliebenen Erstattung seine Bank einschalten.
Nur sehr wenige Kaufende mussten ihre Bank bitten, eine Belastung wegen eines Problems mit der Bestellung rückgängig zu machen. Betrug mit gestohlenen Karten zählt hier nicht.
Wer seine Bestellung erhalten hat, wird zweierlei gefragt: ob alles angekommen ist und ob es dem entsprach, was die Produktseite versprach. Von je 100, die geantwortet haben, erhielten 93 alles und 85 sagten, es sei das Erwartete gewesen. Geantwortet haben 6% der Gefragten.